termes et conditions

Les parties

Marchand

Faiseur de sauvages
Pallaksentie 195 A, 99300, Muonio, Finlande
+358440704883
info@wildmakerlapland.com

Numéro d'identification de l'entreprise : 3017265-5

Client

Le client se conforme à ces termes et conditions lors de la réservation d'une cabine de location ou d'autres services via les services Web de Wildmaker.

Les services Web de Wildmaker comprennent :

Plus tard appelé « Client ».

Réservation

Conditions générales

Tous les prix incluent la TVA
Wildmaker vend des produits et services à des clients majeurs (18+ en Finlande) et à des entreprises et des entreprises.
Wildmaker se réserve le droit de modifier les prix.
Le client est responsable de la validité des informations personnelles et autres fournies.
Wildmaker se réserve le droit de modifier les conditions de livraison. Le client doit prendre connaissance des conditions de livraison en vigueur avant d'effectuer un achat.
Le client est responsable de prendre connaissance de la description, des instructions et des conditions de location concernant l'objet loué.
La réservation est définitive une fois la confirmation de réservation envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client.
Le client est tenu de payer les réservations par le mode de paiement choisi et en respectant les conditions de paiement.
Le service de réservation en ligne envoie une confirmation de réservation à l'adresse e-mail fournie par le client.
En cas d'échec de la réservation, Wildmaker n'en assume pas la responsabilité. Le client doit contacter Wildmaker sans délai afin de corriger la situation. Dans ce cas, Wildmaker ne peut garantir la vacance de l'objet loué. Si l'objet de location n'est pas vacant, l'achat est soit annulé et le paiement restitué, soit un objet de location de remplacement sera proposé à la place.

Modification et annulation de réservation

Toutes les modifications et annulations doivent être effectuées par e-mail à info@wildmakerlapland.com
La date d'annulation est la date à laquelle Wildmaker a reçu l'annulation par e-mail. L'annulation sera traitée dans les plus brefs délais.
Le client est responsable d’envoyer l’annulation à temps.
En cas d'annulation par le client :
- Si la réservation est annulée au plus tard 30 jours avant le début de la réservation, des frais de dossier s'élevant à 5 % du coût de la réservation seront réclamés.
- Si la réservation est annulée moins de 30 jours avant le début de la réservation, mais au plus tard 7 jours avant le début de la réservation, un montant de 50 % du coût de la réservation sera réclamé.
- Si la réservation est annulée moins de 7 jours avant le début de la réservation, un montant de 100 % du coût de la réservation sera réclamé.
- Lorsque la réservation a été effectuée en utilisant un code de réduction, un montant de 100 % du coût de la réservation sera réclamé, quel que soit le moment de l'annulation.
La réservation peut être déplacée à une autre date par le client dans les conditions suivantes :
- La réservation ne peut être déplacée à une autre date qu'une seule fois.
- La réservation sera déplacée à une autre date au plus tard 7 jours avant le début de la réservation initiale.
- En cas d'annulation par le client d'une réservation déplacée, un montant de 100 % du coût de la réservation lui sera réclamé, quel que soit le moment de l'annulation.
Wildmaker se réserve le droit d'annuler la réservation en cas de force majeure. Le client sera informé de cette annulation sans délai.
En cas d'annulation de réservation par Wildmaker, le client sera remboursé de 100 % du règlement.
Les dépenses occasionnées par un cas de force majeure au client ne seront pas remboursées.

Hébergement

L'utilisation de l'objet loué a été déterminée dans la description de l'objet.
Le client a le droit de séjourner dans l'objet loué et ses locaux et d'utiliser le matériel présent dans le lieu de location pendant toute la durée de la location.
Si le client constate quelque chose d'inadéquat sur l'objet loué, Wildmaker doit en être informé sans délai.
Le client est responsable de l'ordre de l'objet de location et des locaux, y compris la cour, ainsi que de l'enlèvement de tous les déchets une fois la période de location expirée.
Si le client a négligé de nettoyer les lieux, Wildmaker facturera l'intégralité des frais de nettoyage. Les frais de ménage 45€/h, les frais de déplacement 0,45/km, le temps de déplacement est inclus dans le temps de travail.
L'objet de location est disponible pendant toute la durée de location décrite dans le descriptif de l'objet de location.
Le client est entièrement responsable des dommages causés par les animaux domestiques.
Les animaux doivent toujours être tenus en laisse dans le parc national.
Les animaux ne sont pas admis seuls dans les locaux sans surveillance.
Les propriétaires d’animaux doivent porter une attention particulière à la propreté des lieux. L'objet de location sera toujours inspecté après les animaux domestiques à l'intérieur et nettoyé par Wildmaker si nécessaire.

Clés

Le client recevra des instructions sur la façon de recevoir les clés
En cas de clé manquante ou non restituée, Wildmaker se réserve le droit de réclamer des frais d'un minimum de 50 €.
Wildmaker se réserve le droit de réclamer des frais de minimum 50 € en cas de clé perdue ou de clé laissée à l'intérieur d'un objet loué.

Matériel de location

Le client doit tenir compte des consignes de sécurité et d'utilisation du matériel. L'équipement doit être utilisé uniquement aux fins pour lesquelles il est destiné. Le client s'engage à effectuer un contrôle de sécurité pendant la période de réservation. L’exportation, la relocation ou le prêt du matériel est interdit. L'utilisation du matériel n'est autorisée que dans le cadre de ses conditions générales et uniquement dans des lieux adaptés au niveau de compétence et au savoir-faire de l'utilisateur. Le client utilise tout l'équipement et ses accessoires à ses propres risques.
Le client doit restituer le matériel immédiatement à la fin de la période de location ou de prêt à l'endroit convenu, nettoyé et par ailleurs dans le même état qu'il était au début de la location. Le client doit informer immédiatement le loueur ou le prêteur si le matériel ne peut être restitué à temps.
Le client est tenu d'indemniser les dommages et les frais qui affectent le matériel pendant la période de location ou de prêt et qui sont dus à une mauvaise manipulation ou à un entretien insuffisant. Le client est tenu d'indemniser le matériel détruit ou perdu pendant la période de location ou de prêt à hauteur de sa valeur d'achat. Le client est responsable du respect des instructions et commandes en matière de transport, de sécurité et autres. Le client est tenu d'informer immédiatement le loueur ou le prêteur de tout défaut constaté sur le matériel.
Le loueur ou le prêteur est tenu d'effectuer les réparations dues à l'utilisation normale du matériel. L'agent de location ou le prêteur n'est pas responsable des coûts ou dommages directs ou indirects qui pourraient survenir au client en raison de l'utilisation ou de la panne de l'équipement. Le loueur ou le prêteur ne s'engage pas à livrer du matériel neuf pour remplacer un matériel cassé ou à compenser d'éventuels frais indirects ou directs dus à l'arrêt des travaux.

Indemnisation des dommages

Le client est responsable de tous les dommages causés par le client ou son entreprise à Wildmaker.
Wildmaker n'indemnise aucun dommage ou coût imputable au client en raison de tiers ou de conditions naturelles, telles que les insectes, les animaux, le dégel ou les changements météorologiques inattendus.

Activités

Le client est responsable d'évaluer si le voyage réservé convient aux participants à la réservation. Il est de la responsabilité du client d'évaluer les exigences des activités en fonction de son propre niveau de forme physique et de ses exigences médicales. Wildmaker se réserve le droit de refuser aux clients la participation à l'une des activités si Wildmaker détermine que leur état physique ou mental n'est pas apte à l'exécution en toute sécurité de l'activité. Dans ce cas le client ne sera pas remboursé.

Toute personne de moins de 18 ans est considérée comme mineure. Tous les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte. Certaines activités nécessitent un certain niveau de condition physique de la part des participants, de sorte que les très jeunes enfants risquent de ne pas pouvoir y participer.

Les adultes réservant avec un mineur sont responsables de son comportement, de son bien-être, de son encadrement et de son suivi.

Le client doit être à l'heure au point de rendez-vous pour les activités. Si le client est en retard du point de rendez-vous pendant plus de 10 minutes, Wildmaker a le droit d'annuler la participation du client à cette activité et il n'y aura aucune compensation pour le client.

Plaintes/réclamation

Toute réclamation doit être déposée le plus tôt possible après la survenance de l'événement méprisable.
Si l'événement n'est pas résolu ou si une demande d'indemnisation a été déposée, la réclamation doit être adressée par écrit dans un délai d'un mois à compter de la fin de la période de réservation.
Wildmaker aspire à traiter et gérer la réclamation dès que possible, au plus tard dans le mois suivant la réception de la réclamation.
Si le client et Wildmaker ne parviennent pas à un accord, le client peut transmettre la réclamation au Conseil finlandais des litiges de consommation (Kuluttajariitalautakunta).

Modalités de paiement

Wildmaker fait appel à des courtiers de paiement dignes de confiance et renommés.
Wildmaker n'enregistre aucune donnée de carte de débit/crédit.
Le client adhère aux conditions générales du mode de paiement choisi.

informations de facturation

La facture doit être payée à la date d'échéance indiquée sur la facture.
Des intérêts de pénalité ainsi que des frais de rappel seront ajoutés aux factures payées après expiration. Dans le cas où la facture originale a été payée en utilisant la facture originale après la date d'échéance, les intérêts de pénalité supplémentaires ainsi que les frais de rappel seront facturés sur une facture séparée.
Si la procédure de paiement échoue lors de la réservation, Wildmaker ne traitera pas davantage la réservation.