Términos y condiciones

Las fiestas

Comerciante

Hacedor salvaje
Pallaksentie 195 A, 99300, Muonio, Finlandia
+358440704883
info@wildmakerlapland.com

Identificación comercial: 3017265-5

Cliente

El cliente cumple con estos términos y condiciones al reservar una cabaña de alquiler u otros servicios a través de los servicios web de Wildmaker.

Los servicios web de Wildmaker incluyen:

Posteriormente denominado “Cliente”.

Reserva

Términos generales

Todos los precios incluyen IVA.
Wildmaker vende productos y servicios a clientes mayores de edad (mayores de 18 años en Finlandia) y a empresas y negocios.
Wildmaker se reserva el derecho a realizar cambios de precios.
El cliente es responsable de la validez de la información personal y de otro tipo proporcionada.
Wildmaker se reserva el derecho a realizar cambios en las condiciones de entrega. El cliente debe familiarizarse con las condiciones de entrega vigentes antes de realizar una compra.
El cliente es responsable de familiarizarse con la descripción, las instrucciones y las condiciones de alquiler del objeto de alquiler.
La reserva es vinculante una vez enviada la confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
El cliente está obligado a pagar las reservas mediante el método de pago elegido y respetando las condiciones de pago.
El servicio de reservas online envía una confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
Si la reserva falla, Wildmaker no se hace responsable. El cliente deberá ponerse en contacto con Wildmaker sin demora para corregir la situación. En tal caso Wildmaker no puede garantizar la desocupación del objeto de alquiler. Si el objeto de alquiler no estuviera desocupado, se cancelará la compra y se devolverá el pago, o se ofrecerá en su lugar un objeto de alquiler sustitutivo.

Modificación y cancelación de reserva

Todas las modificaciones y cancelaciones deberán realizarse a través de correo electrónico a info@wildmakerlapland.com
La fecha de cancelación es la fecha en que Wildmaker recibió la cancelación por correo electrónico. La cancelación se procesará lo antes posible.
El cliente es responsable de enviar la cancelación a tiempo.
En caso de cancelación por parte del cliente:
- Si la reserva se cancela a más tardar 30 días antes del inicio de la reserva, se reclamará la tarifa de reserva de 5 % del coste de la reserva.
- Si la reserva se cancela con menos de 30 días de antelación al inicio de la reserva, pero como máximo 7 días antes del inicio de la reserva, se reclamará un importe de 50 % del coste de la reserva.
- Si la reserva se cancela con menos de 7 días de antelación al inicio de la reserva, se reclamará un importe de 100 % del coste de la reserva.
- Cuando la reserva se haya realizado mediante código de descuento, se reclamará un importe de 100 % del coste de la reserva, independientemente del momento de la cancelación.
La reserva podrá ser trasladada a otra fecha por parte del cliente en los siguientes términos:
- La reserva se podrá trasladar a otra fecha sólo una vez.
- La reserva se trasladará a otra fecha a más tardar 7 días antes del inicio de la reserva original.
- En caso de que el cliente cancele una reserva que haya sido trasladada, se reclamará un importe de 100 % del coste de la reserva, independientemente del momento de la cancelación.
Wildmaker se reserva el derecho de cancelar la reserva en caso de fuerza mayor. El cliente será informado de esta cancelación sin demora.
En caso de cancelación de la reserva por parte de Wildmaker, se reembolsará al cliente 100 % del pago.
No se reembolsarán los gastos causados por fuerza mayor al cliente.

Alojamiento

El uso del objeto de alquiler se determina en la descripción del objeto.
El cliente tiene derecho a permanecer en el objeto de alquiler y sus instalaciones y a utilizar el equipo en el lugar de alquiler durante el período de alquiler.
Si el cliente nota algo inadecuado en el objeto de alquiler, deberá informar inmediatamente a Wildmaker.
El cliente es responsable del orden del objeto de alquiler y de las instalaciones, incluido el patio, y de la retirada de todos los residuos una vez finalizado el período de alquiler.
Si el cliente no ha limpiado las instalaciones, Wildmaker cobrará los costes completos de limpieza. La tasa de limpieza 45€/h, los gastos de viaje 0,45/km, el tiempo de viaje está incluido en el tiempo de trabajo.
El objeto de alquiler está disponible durante todo el período de alquiler descrito en la descripción del objeto de alquiler.
El cliente es totalmente responsable de los daños causados por las mascotas.
Las mascotas deben ir siempre con correa mientras se encuentren en el Parque Nacional.
No se permiten mascotas en las instalaciones solas sin supervisión.
Los dueños de mascotas deben prestar especial atención a la limpieza del local. El objeto de alquiler siempre será inspeccionado después de que haya mascotas dentro y Wildmaker lo limpiará si es necesario.

Llaves

Se darán instrucciones al cliente sobre cómo recibir las llaves.
En caso de pérdida o no devolución de una llave, Wildmaker se reserva el derecho de reclamar una tarifa mínima de 50 €.
Wildmaker se reserva el derecho de reclamar una tarifa mínima de 50 € en caso de pérdida de una llave o de una llave dejada dentro de un objeto de alquiler.

Equipo de alquiler

El cliente debe prestar atención a las instrucciones de seguridad y uso del equipo. El equipo debe utilizarse únicamente para el fin para el que está destinado. El cliente se compromete a realizar un control de seguridad durante el tiempo de reserva. Está prohibida la exportación, el nuevo alquiler o el nuevo préstamo del equipo. El uso del equipo está permitido únicamente dentro de sus términos y condiciones y únicamente en lugares adecuados al nivel de habilidad y conocimientos del usuario. El cliente utiliza todo el equipo y sus accesorios bajo su propia responsabilidad.
El cliente deberá devolver el equipo inmediatamente al final del período de alquiler o préstamo en el lugar acordado, limpio y por lo demás en las mismas condiciones que se encontraba al inicio del arrendamiento. El cliente debe informar inmediatamente al agente de alquiler o al prestamista si el equipo no puede devolverse a tiempo.
El cliente será responsable de indemnizar los daños y costes que afecten al equipo durante el periodo de alquiler o préstamo y se deban a una incorrecta manipulación o mantenimiento insuficiente. El cliente es responsable de compensar el equipo destruido o perdido durante el período de alquiler o préstamo hasta su valor total de compra. El cliente es responsable de seguir las instrucciones y pedidos de transporte, seguridad y otras instrucciones. El cliente está obligado a informar inmediatamente al agente de alquiler o al prestamista sobre cualquier defecto observado en el equipo.
El agente de alquiler o prestamista está obligado a realizar las reparaciones que se deban al uso normal del equipo. El agente de alquiler o prestamista no es responsable de ningún costo o daño directo o indirecto que pueda sufrir el cliente debido al uso o falla del equipo. El agente de alquiler o prestamista no se compromete a entregar equipos nuevos para reemplazar uno roto o para compensar cualquier costo directo o indirecto debido a la terminación del trabajo.

Indemnización por daños

El cliente es responsable de todos los daños causados por el cliente o su empresa a Wildmaker.
Wildmaker no compensa ningún daño o costo devengado al cliente debido a terceros o condiciones naturales, como insectos, animales, deshielo o cambios inesperados en el clima.

Actividades

El cliente es responsable de evaluar si el tour reservado es adecuado para los participantes de la reserva. Es responsabilidad del cliente evaluar los requisitos de las actividades en función de su propio nivel de condición física y requisitos médicos. Wildmaker se reserva el derecho de negar a los clientes la participación en cualquiera de las actividades si Wildmaker determina que su condición física o mental no es apta para la ejecución segura de la actividad. En tal caso el cliente no será reembolsado.

Se considera menor de edad a cualquier persona menor de 18 años. Todos los menores deben ir acompañados de un adulto. Algunas de las actividades requieren cierto nivel de condición física por parte de los participantes, por lo que es posible que los niños muy pequeños no puedan participar en ellas.

Los adultos que reserven con un menor son responsables del comportamiento, bienestar, supervisión y seguimiento del mismo.

El cliente deberá llegar puntualmente al punto de encuentro de las actividades. Si el cliente llega tarde al punto de encuentro por más de 10 minutos, Wildmaker tiene derecho a cancelar la participación del cliente en esa actividad y no habrá compensación para el cliente.

Quejas/reclamación

Cualquier reclamación deberá presentarse lo antes posible después de ocurrido el hecho despreciable.
En caso de que el suceso quede sin resolver o se haya presentado demanda de indemnización, la reclamación deberá enviarse por escrito en el plazo de un mes desde la finalización del plazo de reserva.
Wildmaker aspira a abordar y gestionar la reclamación lo antes posible, a más tardar dentro del mes siguiente a su recepción.
Si el cliente y Wildmaker no logran llegar a un acuerdo, el cliente puede enviar la reclamación a la Junta Finlandesa de Disputas del Consumidor (Kuluttajariitalautakunta).

Condiciones de pago

Wildmaker utiliza corredores de pagos confiables y reconocidos.
Wildmaker no guarda ningún dato de tarjeta de débito/crédito.
El cliente se adhiere a los términos y condiciones del método de pago elegido.

Información de facturación

La factura debe pagarse en la fecha de vencimiento, descrita en la factura.
Se agregarán intereses de penalización y tarifas de recordatorio a las facturas pagadas después del vencimiento. En caso de que la factura original se haya pagado utilizando la factura original después de la fecha de vencimiento, los intereses de penalización adicionales junto con las tarifas de recordatorio se facturarán en una factura separada.
En caso de que el procedimiento de pago no se complete al realizar la reserva, Wildmaker no se ocupará más de la reserva.